Podmínky prodeje

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy. Kupující přijímá platnost obchodních podmínek objednáním zboží (uzavřením smlouvy) a tímto aktem pro něj vstupují práva a povinnosti v podmínkách uvedených v platnost. Nakupovat ve společnosti Velkoobchod Orion, spol. s r.o. v rámci jí stanovených velkoobchodních cen může každá právnická nebo fyzická osoba - podnikatel. Při prvním nákupu či uzavření kupní smlouvy kupující předkládá výpis z obchodního rejstříku nebo živnostenský list, doklad o registraci k platbě DPH, je-li jejím plátcem. Kupující je povinen informovat prodávajícího o dodací adrese, telefonickém, elektronickém a faxovém spojení.

Objednávku můžete uskutečnit těmito způsoby:

• prostřednictvím obchodního zástupce
• odesláním objednávky na e-mailovou adresu firmy
• faxem
• poštou

Ceny zboží jsou velkoobchodní povahy a mají důvěrný charakter. Prodávající si vyhrazuje právo aktuální změny cen.

• na reklamace závad u zboží vzniklých v důsledku nesprávného používání, špatné montáže či chybnou údržbou, nebude brán zřetel
• zboží je odesíláno po přijetí a zaregistrování objednávky do informačního systému firmy do tří pracovních dní ( zboží skladem ) firemní dopravou nebo přepravní službou
• veškerá ujednání o eventuálních konkrétních dodacích lhůtách, požadovaných kupujícím, musí být provedena písemnou formou (potvrzením prodávajícího)
• v případě, že objednané zboží není momentálně na skladě, bude objednateli nabídnut náhradní termín dodání nebo zboží jiné, podobného charakteru
• veškeré dodací lhůty jsou podmíněny včasným obdržením zboží od dodavatelů a kupující nemůže žádat náhradu škody vzniklé nedodáním zboží od dodavatelů prodávajícího
• kupující přebírá zboží na základě podpisu včetně uvedení čitelného jména, příjmení a razítka kupujícího na faktuře (dodacím listu, přepravním listu) . Podpisem kupující stvrzuje převzetí dodávky uvedeného množství a sortimentu a zároveň potvrzuje, že dodané zboží nenese známky zjevných vad a poškození. Zasláním zboží prostřednictvím přepravní služby je kupující povinen ihned zkontrolovat v přítomnosti přepravce neporušenost originálních firemních přelepek, obalu a zkontrolovat úplnost obsahu dle přiložené faktury (dodacího listu) a případné nedostatky (rozdíly) zapsat do přepravního listu přepravce. Pokud není tento zápis proveden, ztrácí kupující možnost reklamace a následného uplatňování škody (viz. Všeobecné přepravní podmínky dopravců a Reklamační řád Velkoobchodu Orion, s.r.o)
• převzetím zboží od dopravce a podepsáním přepravních listů kupující stvrzuje, že zboží nenese známky zjevných vad a poškození a potvrzuje vznik povinnosti uhradit cenu zboží dle přiložené faktury
• platby za objednané zboží lze provést v hotovosti nebo bezhotovostním převodem na účet prodávajícího (možnost smluvní splatnosti ) či formou zálohové faktury
• u nových obchodních partnerů požadujeme platby u prvních tří objednávek v hotovosti
• minimální hodnota objednávky činí 3.000,- Kč
• vzhledem k charakteru obchodního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím není prodávající povinen při jednotlivých nákupech zboží předvádět kupujícímu jeho funkčnost
• kupující bere na vědomí a souhlasí, že vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplné úhrady kupní ceny včetně ceny za expedici a přepravu uvedené na faktuře, přiložené ke zboží
• na prodávané zboží je poskytována záruční doba 24 měsíců dle platných zákonů ČR a údajů v Záručním listě výrobku, není-li uvedeno jinak
• prodávající může poskytnout svým stálým zákazníkům slevy zboží v závislosti na délce trvání obchodního vztahu a jeho odebraném množství
• o jednotlivé obchodní partnery se v rámci servisní činnosti starají obchodní zástupci firmy
• provozní doba Velkoobchodu Orion, spol. s r.o. 7.00 - 15.30 hod.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky Velkoobchodu Orion, spol. s r.o., jakož i jejich následné změny a úpravy vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění prodávajícím.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

• Reklamační řád je dokument vymezující základní záruční podmínky a pravidla pro reklamace zboží dodaného Velkoobchodem Orion, s.r.o. Dále vymezuje vztahy a pravidla pro záruční a pozáruční opravy zboží.
• Reklamační řád respektuje platné zákony České republiky, zejména pak Obchodní zákoník, Občanský zákoník a Zákon na ochranu spotřebitele.
• Reklamační řád tvoří nedílnou součást první objednávky kupujícího. Kupující, který byl zaregistrován v systému Velkoobchodu Orion svým podpisem stvrzuje, že byl seznámen se zněním Reklamačního řádu a souhlasí s ním i tehdy, není-li souhlas v daném případě doložen písemně.
• Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky. V tomto případě jsou jiné smluvní podmínky nadřazeny tomuto Reklamačnímu řádu. Vzájemná dohoda nabývá platnost pouze v případě, že je doložitelná v písemné formě a je stvrzena podpisy osob oprávněných za prodávajícího a kupujícího jednat.

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

• kupující má právo uplatnit záruku jen na zboží, které vykazuje vady, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u Velkoobchodu Orion, s.r.o.
• kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu, nejpozději následující den po převzetí zboží, informovat prostřednictvím Reklamačního listu prodávajícího o zjištěných závadách.
• délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí 24 měsíců s výjimkami, stanovenými zákonem. Záruční doba začíná běžet převzetím zbožím kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje. Kupující dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové i původní výrobní číslo výrobku. další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto záručního listu.
• při použití zásilkové služby nebo veřejného dopravce se reklamace výrobku poškozeného při přepravě řídí Přepravním řádem dopravce a příslušnými ustanoveními obchodního či občanského zákoníku.

VYŘÍZENÍ REKLAMACE

• v případě, že kupující zjistí na dodaném zboží během záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho neodborným nebo nevhodným používáním, špatnou montáží či demontáží, chybnou údržbou, a které je v rozporu s návodem či uživatelskou příručkou, má právo na reklamaci zboží.
• nárok na uplatnění záruky zaniká také v následujících případech:

1.  
   1. ztrátou dodacího listu, ztrátou záručního listu
   2. porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
   3. mechanickým poškozením výrobku
   4. používáním výrobků v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy, prostředí určeným pro používání výrobcem zboží
   5. provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů u výrobku
   6. poškozením výrobku účinky přepětí v rozvodné síti
   7. zboží bylo poškozeno přírodními živly

• reklamaci může prodávající uplatnit pouze písemnou formou a to řádně vyplněným Reklamačním listem, s doloženým dodacím listem a fakturou (daňovým dokladem)
• z důvodu nebezpečí možného poškození zboží při přepravě si prodávající vyhrazuje právo nepřijmout do reklamačního řízení zboží, které není zabaleno v originálním obalu (za originální obal lze považovat i původní obal od identického druhu zboží)
• pokud kupující zašle zboží k reklamaci přepravní službou, musí být obal viditelně označen nápisem REKLAMACE - toto opatření je nezbytné pro urychlení identifikace zásilky
• nevybaví-li kupující zboží všemi výše zmiňovanými náležitostmi, vyhrazuje si prodávající právo reklamaci odmítnout. V takovém případě bude reklamované zboží vráceno zpět kupujícímu obvyklou přepravní službou na náklady a riziko kupujícího
• v případě, že nemůže prodávající provést opravu ani výměnu zboží za jiné, uzavře reklamaci vystavením dobropisu

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• tento Reklamační řád Velkoobchodu Orion, spol. s r.o., jakož i jeho následné změny a úpravy vstupují v platnost dnem jejich zveřejněním prodávajícím
• prodávající si vyhrazuje právo na změny Reklamačního řádu bez předchozího upozornění